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Javier Ortego, CEO de helpHousing: «Equipos diversos aportan diferentes perspectivas y formas de resolver problemas, lo que fomenta la creatividad y la innovación»

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Javier Ortego es el CEO de helpHousing, una empresa que se dedica a ofrecer alojamiento y servicios para estudiantes internacionales y jóvenes profesionales. Su principal objetivo es facilitar la llegada y estancia en una ciudad a estos jóvenes, brindando opciones de vivienda flexibles y un servicio de asistencia personalizado. Debido a la naturaleza de esta empresa, la gestión interna de la diversidad cultural se ha convertido en una herramienta básica para poder ofrecer sus servicios de manera óptima para sus clientes, siendo conscientes de las distintas necesidades que puedan tener atendiendo a sus muy diversos orígenes.

Para cerrar este Mes de la diversidad cultural en DIVEM hemos querido invitar a Javier para hablarnos sobre la importancia de mantener en todo momento esta perspectiva culturalmente diversa para cumplir con el propósito de la empresa y la visión que comparten desde helpHousing sobre el papel que juegan las políticas de Diversidad, Equidad e Inclusión para la sostenibilidad de los negocios en la actualidad.

La diversidad cultural es un pilar fundamental en las estrategias de diversidad, equidad e inclusión en vuestra empresa. ¿Cómo puede su adecuada gestión fortalecer la justicia social dentro de las empresas y generar un impacto positivo en su cultura organizacional?

Para nosotros lo más importante es la comunicación: promover un entorno donde todos los empleados se sientan valorados y escuchados. Esto es la base para poder realizar otras acciones como crear un ambiente laboral más respetuoso y justo, adaptar políticas laborales que respeten las costumbres y prácticas culturales diversas y mejorar la satisfacción laboral ante condiciones justas.

Más allá del cumplimiento normativo, ¿qué papel crees que deben jugar las empresas en la promoción de la equidad y la justicia social? ¿Cómo pueden ser un motor de cambio real, especialmente para personas de orígenes culturales diversos?

Es importante adoptar políticas que garanticen la igualdad de oportunidades desde la contratación de personal donde lo importante es el talento y la visión de la persona, hasta desarrollar iniciativas para capacitar a empleados y ofrecer herramientas de desarrollo a quienes enfrentan más barreras. Además de ofrecer condiciones económicas justas y con equidad salarial sin importar su género, raza o nacionalidad.

Al generar un ambiente donde las oportunidades son visibles y los empleados se sienten escuchados, también creamos entornos de trabajo más innovadores, productivos y humanos

Las políticas migratorias pueden afectar directamente la gestión de la diversidad, equidad e inclusión en las empresas. ¿Qué acciones está desarrollando tu empresa para apoyar a las personas migrantes y refugiadas y garantizar un entorno laboral justo y accesible para todas las personas?

Si bien es complicado tomar acciones para ayudar a estas personas debido a los cauces legales para regularizar su residencia en España, en helpHousing sabemos que es un reto para estas personas conseguir su primer trabajo en el país. Valoramos las ganas e interés de trabajar, por lo que ofrecemos la oportunidad de trabajar y desarrollarse dentro de la empresa sin importar su procedencia ni tiempo de residencia en los países en los que nos encontramos.

¿Qué beneficios estratégicos y operativos has identificado al integrar estándares elevados de justicia social en tu empresa, especialmente en relación con la diversidad cultural?

El tener la visión de distintas culturas siempre es un acierto para aumentar el conocimiento en las labores de una empresa. Equipos diversos aportan diferentes perspectivas y formas de resolver problemas, lo que fomenta la creatividad y la innovación. Por ejemplo, en helpHousing es primordial contar con un intercambio cultural continuo ya que nuestro público es internacional y multicultural, por lo que es más fácil conectar con ellos cuando se sienten en un entorno que los entiende.

¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las empresas al desarrollar iniciativas en favor de la justicia social y la gestión de la diversidad cultural? ¿Cómo pueden superarse?

Experimentar una cultura organizacional poco inclusiva donde solo se quede en un discurso pero no se refleje en el trabajo. Para esto es importante fomentar la diversidad en equipos de trabajo y promover un ambiente donde todas las voces sean valoradas. Que dentro de las políticas de la empresa se encuentran las bases de esta incursión desde el lenguaje hasta las costumbres.

También la falta de continuidad, no solo debe ser una táctica de marketing o una temporada sino se debe implementar una estrategia a largo plazo donde se integren en la filosofía de la empresa y se pueda medir el impacto de estas acciones.

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Suset Torres, de Calibre 360: «El principal reto es garantizar un liderazgo que no dependa de encajar en un molde tradicional, sino de reconocer capacidades reales»

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Suset Torres es empleada en Calibre 360, una consultora tecnológica líder en su sector. Pero este liderazgo no es únicamente debido a la experiencia y a los conocimientos técnicos de su plantilla. Se trata de una empresa con una larga trayectoria dentro del programa DIVEM que ha trabajado su compromiso con la diversidad cultural, potenciando la interculturalidad entre sus equipos de trabajo y, por tanto, potenciando las capacidades y los talentos individuales y diversos de cada persona.

Así, y con motivo del Día Internacional de las Niñas en las TIC, que ha tenido lugar este jueves 24 de abril, abordamos con ella, y gracias a su experiencia, algunos puntos cruciales que han permitido a esta empresa posicionarse dentro de su sector como referente en materia de gestión de la diversidad, tanto cultural como de género.

¿Cómo ha sido tu experiencia desarrollando tu carrera en un sector como el tecnológico, que sigue estando tan masculinizado?

Aunque el sector tecnológico en general sigue siendo mayoritariamente masculino, mi experiencia en Calibre 360 ha sido distinta y muy positiva. Desde el inicio me he sentido valorada, respetada y parte fundamental del equipo. Actualmente somos más mujeres que hombres en la empresa, lo que refleja una cultura organizacional que apuesta por el talento sin distinción de género.

¿Qué principales barreras has tenido que superar a lo largo de tu trayectoria profesional?

En mi trayectoria no he sentido grandes barreras internas, gracias precisamente a ese entorno igualitario. Aunque he de reconocer, que aún existen prejuicios sobre el papel de la mujer en el sector de la tecnología, pero creo que empresas como la nuestra son una prueba viva de que otro modelo es posible y funciona.

Desde tu experiencia, ¿cuáles crees que son los principales retos para impulsar el liderazgo de mujeres culturalmente diversas dentro del entorno empresarial, y especialmente en el ámbito tecnológico? ¿Qué acciones crees que podrían marcar la diferencia?

El principal reto es garantizar que el liderazgo no dependa de encajar en un molde tradicional, sino de reconocer capacidades reales, independientemente del género o el origen.

Acciones como fomentar una cultura de respeto, ofrecer formación constante, y asegurar representación femenina en los espacios de toma de decisiones pueden marcar una diferencia real. Calibre 360 es un gran ejemplo de ello, porque desde la base apuesta por la equidad, la diversidad y el desarrollo personal y profesional de todos los miembros del equipo.

David Serrano, de Highlander Recruitment: “Gestionar la diversidad cultural de manera efectiva se convierte en una ventaja competitiva”

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Hablamos con David Serrano, director de desarrollo de negocio en Highlander Recruitment, una compañía de recursos humanos referente para pymes, startups y empresas en crecimiento desde la que entienden que la gestión óptima del talento les permite diferenciarse de sus competidores y alcanzar sus objetivos estratégicos. En este sentido, abordamos con él su visión sobre el papel de las empresas en la promoción de la justicia social y la gestión de la diversidad cultural, analizando los principales desafíos en este ámbito y proponiendo estrategias para superarlos, demostrando que una gestión óptima del talento diverso es clave para el éxito empresarial.

 

Más allá del cumplimiento normativo, ¿qué papel crees que deben jugar las empresas en la promoción de la equidad y la justicia social? ¿Cómo pueden ser un motor de cambio real, especialmente para personas de orígenes culturales diversos?

Las empresas, como motores económicos y agentes clave en el desarrollo social, tienen una responsabilidad fundamental más allá del mero cumplimiento normativo. Su papel debe ser el de impulsar activamente la equidad y la justicia social, convirtiéndose en ejemplo de buenas prácticas.

Al implementar políticas inclusivas y promover un entorno laboral diverso, las empresas no solo enriquecen sus propias dinámicas internas, sino que también generan un impacto positivo en la sociedad. Fomentar la integración de personas de diferentes orígenes culturales potencia la innovación, la creatividad y el entendimiento mutuo. Así, las organizaciones se convierten en verdaderos motores de cambio, demostrando los beneficios inherentes de la diversidad en términos de productividad, compromiso y cohesión social.

 

Las políticas migratorias pueden afectar directamente la gestión de la diversidad, equidad e inclusión en las empresas. ¿Qué acciones está desarrollando tu empresa para apoyar a las personas migrantes y refugiadas y garantizar un entorno laboral justo y accesible para todas las personas?

Como empresa de recursos humanos, en Highlander Recruitment ofrecemos servicios de reclutamiento que promueven la movilidad internacional de talento cualificado. Colaboramos con organizaciones que valoran la dignidad laboral, ofreciendo oportunidades justas y apostando por el talento por su capacidad y experiencia, no por su bajo costo.

Además, trabajamos activamente para concienciar a las empresas sobre la importancia de la inclusión de personas migrantes y refugiadas como una solución real y efectiva a la escasez de talento actual. Promovemos entornos laborales inclusivos donde la diversidad cultural se convierta en una fuente de innovación y crecimiento, garantizando así un entorno justo, accesible y enriquecedor para todas las personas.

 

La diversidad cultural es un pilar fundamental en las estrategias de diversidad, equidad e inclusión. ¿Cómo puede su adecuada gestión fortalecer la justicia social dentro de las empresas y generar un impacto positivo en su cultura organizacional?

La adecuada gestión de la diversidad cultural es clave para fortalecer la justicia social dentro de las empresas, ya que promueve un entorno donde todas las personas se sienten valoradas, respetadas y con igualdad de oportunidades. Al integrar diferentes perspectivas culturales, las organizaciones no solo enriquecen su toma de decisiones, sino que también fomentan la innovación, la creatividad y el aprendizaje continuo.

Además, una cultura organizacional inclusiva impulsa un ambiente de colaboración y respeto mutuo, lo que aumenta el compromiso y la satisfacción de los empleados. Esto se traduce en una mayor productividad y un impacto positivo en la reputación de la empresa y en su cuenta de resultados. Gestionar la diversidad cultural de manera efectiva no solo responde a un compromiso ético, sino que también se convierte en una ventaja competitiva.

 

¿Qué beneficios estratégicos y operativos has identificado al integrar estándares elevados de justicia social en tu empresa, especialmente en relación con la diversidad cultural?

En primer lugar, ha impulsado la innovación, ya que la presencia de distintas perspectivas enriquece la creatividad y favorece la generación de ideas. Además, ha mejorado el clima laboral al fomentar un entorno inclusivo basado en el respeto, la colaboración y el sentido de pertenencia. Ser una empresa inclusiva también ha facilitado la atracción de talento global, permitiendo acceder a profesionales altamente cualificados de diferentes países.

A nivel externo, el compromiso con la justicia social ha fortalecido la reputación corporativa, posicionando a la empresa como una organización responsable y atractiva tanto para clientes como para socios e inversores. Finalmente, la diversidad y el compromiso han tenido un impacto directo en la productividad, ya que equipos diversos suelen ser más eficientes y obtener mejores resultados.

 

¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las empresas al desarrollar iniciativas en favor de la justicia social y la gestión de la diversidad cultural? ¿Cómo pueden superarse?

Las empresas que buscan desarrollar iniciativas en favor de la justicia social y la gestión de la diversidad cultural enfrentan diversos desafíos. Uno de los principales es la resistencia al cambio, ya que muchas organizaciones deben superar prejuicios inconscientes y estructuras corporativas arraigadas; para ello, es clave implementar programas de sensibilización y formación en diversidad e inclusión.

Otro obstáculo común es la falta de conocimiento especializado, ya que no siempre se dispone de expertos en la materia, lo que puede resolverse invirtiendo en capacitación y asesoría externa. La integración cultural también puede presentar dificultades, ya que las diferencias entre culturas pueden generar malentendidos o conflictos, por lo que resulta fundamental promover espacios de diálogo y actividades que fomenten el entendimiento intercultural. Además, las limitaciones legislativas o burocráticas pueden frenar el avance de políticas de inclusión, lo que hace necesario impulsar cambios normativos, trabajar en colaboración con entidades no gubernamentales y adaptarse proactivamente a las regulaciones existentes. Finalmente, medir el impacto de estas iniciativas sigue siendo un reto, por lo que es esencial establecer indicadores claros y mecanismos de seguimiento que permitan evaluar con precisión los resultados obtenidos.

Hospital Centro Médico de Asturias: «Un equipo culturalmente diverso permite entender mejor las necesidades de nuestros pacientes, que también son diversos»

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Hablamos con Natalia González, responsable de RRHH del Hospital Centro Médico de Asturias, empresa que en este año ha sido una de las compañías que han recibido el distintivo DIVEM por su compromiso con la diversidad cultural y por haberla sabido poner en valor dentro de la propia política de la empresa. En esta entrevista, exploramos cómo la gestión de la diversidad cultural enriquece la dinámica laboral, los retos que plantea su integración y las iniciativas adoptadas para promover un liderazgo inclusivo y responsable.

¿Por qué es importante para vuestro centro una adecuada gestión de la diversidad?

La gestión adecuada de la diversidad es fundamental para nuestro hospital, ya que permite potenciar la innovación, mejorar el rendimiento de los equipos y consolidar un entorno laboral inclusivo y respetuoso. Contar con equipos diversos enriquece la generación de ideas, ofreciendo diferentes perspectivas que conducen a soluciones creativas para los desafíos diarios. Además, la diversidad fortalece la toma de decisiones, permitiendo abordar problemas desde múltiples ángulos, lo que se traduce en un mejor rendimiento y capacidad de adaptación a un entorno cambiante. Por otro lado, un ambiente inclusivo eleva la satisfacción de los empleados, mejora su compromiso y reduce la rotación, lo que resulta en una plantilla más estable y motivada. Asimismo, promover la diversidad refuerza nuestra reputación institucional y subraya nuestro compromiso con la responsabilidad social. En nuestro centro médico, la diversidad no solo es un valor ético, sino también una estrategia clave para alcanzar la excelencia en nuestros servicios y mantenernos a la vanguardia del sector sanitario.

En la plantilla contáis con personas culturalmente diversas que ya tienen un largo recorrido en la empresa. ¿Qué crees que os aporta contar con personas culturalmente diversas en los equipos de trabajo?

Tener personas culturalmente diversas en nuestros equipos de trabajo aporta un gran valor, enriqueciendo tanto el ambiente laboral como los resultados institucionales. Estas personas traen consigo perspectivas únicas y experiencias diversas que fomentan la creatividad y la innovación, ayudándonos a abordar problemas desde nuevos enfoques y encontrar soluciones más efectivas. Además, la diversidad enriquece la toma de decisiones, ampliando el rango de opciones evaluadas y fortaleciendo las soluciones adoptadas. Otro beneficio importante es la capacidad de entender y atender mejor las necesidades de nuestra comunidad de pacientes, que también es diversa. Esto nos permite diseñar servicios más inclusivos y adaptados a sus expectativas. Finalmente, contar con un equipo diverso refuerza nuestra cultura organizacional, promoviendo valores de respeto y colaboración que benefician tanto a los empleados como a los pacientes.

Por ejemplo, en vuestro caso contáis con una mujer musulmana que lleva X años en la empresa… ¿Qué tips son imprescindibles para generar equipos diversos, equitativos e inclusivos?

Para generar equipos verdaderamente inclusivos, es esencial fomentar una cultura que valore y respete la diversidad. Esto comienza promoviendo un ambiente donde todas las voces sean escuchadas y se sientan valoradas. Además, es importante ofrecer formación continua en diversidad e inclusión, ayudando a los empleados a desarrollar comportamientos y actitudes que refuercen un entorno inclusivo. Las políticas de contratación inclusivas también son clave, asegurando que los procesos sean equitativos y libres de sesgos, y que los candidatos puedan reflejar la diversidad de la sociedad. También es fundamental adoptar políticas laborales flexibles, como la posibilidad de adaptar horarios o espacios para respetar necesidades culturales o religiosas. Por último, promover un diálogo abierto y honesto dentro de los equipos crea un espacio seguro donde todos puedan compartir sus experiencias y superar juntos posibles barreras.

¿Cuáles son los principales retos en el proceso de acogida e incorporación a la empresa?

El proceso de acogida de empleados de diferentes contextos culturales puede presentar varios retos. Las diferencias en normas y prácticas laborales pueden generar confusión al principio, por lo que es fundamental proporcionar orientación clara y personalizada. Además, algunos empleados pueden enfrentarse a prejuicios o estereotipos que deben ser abordados mediante sensibilización y formación desde el inicio. Las barreras lingüísticas o los diferentes estilos de comunicación también pueden complicar la integración, pero estas dificultades se pueden mitigar con el apoyo adecuado, como mentores o programas de formación específicos. Superar estos retos no solo ayuda a los nuevos empleados a integrarse mejor, sino que también enriquece la cultura organizacional al crear un entorno más inclusivo.

¿Has notado algún cambio a nivel de prejuicios o estereotipos?

En los últimos años, hemos observado un avance significativo en la conciencia sobre los prejuicios y estereotipos dentro de nuestra organización. La sensibilización y la formación han sido herramientas fundamentales para fomentar un cambio positivo en la percepción y comportamiento de los empleados. Aunque persisten algunos prejuicios, cada vez hay una mayor disposición para abordar y desafiar estas creencias preconcebidas. Movimientos sociales y un acceso más amplio a la información también han contribuido a crear un entorno donde se valora más la diversidad y se trabaja activamente por una inclusión real. Sin embargo, somos conscientes de que este es un proceso continuo y seguimos esforzándonos para consolidar estos avances.

¿Qué hitos destacaríais de la formación que recibisteis por parte de DIVEM sobre liderazgo inclusivo y responsable?

La formación impartida por DIVEM fue transformadora, destacando la importancia de reconocer y valorar la diversidad como un elemento clave del liderazgo inclusivo. Aprendimos a identificar las diferentes dimensiones de la diversidad y a desarrollar la empatía como una habilidad fundamental para entender y responder a las necesidades de los equipos. Nos enseñaron a comunicar de manera efectiva, evitando el lenguaje excluyente y fomentando un entorno donde todos los miembros del equipo puedan expresarse libremente. Además, se abordó el papel del líder como mentor, promoviendo el desarrollo de talento diverso y facilitando oportunidades para aquellos que enfrentan barreras adicionales. La formación también puso énfasis en la responsabilidad social y ética, destacando cómo nuestras decisiones pueden generar un impacto positivo en la comunidad y dentro de nuestra organización. Finalmente, se nos motivó a mantener una evaluación constante de nuestras prácticas de liderazgo, promoviendo la mejora continua en términos de inclusión y responsabilidad.

Por último, ¿Recomendaríais a otras empresas incorporar medidas que favorezcan la diversidad cultural y su compromiso con la misma? ¿Por qué?

Sin duda, recomendaríamos a cualquier empresa adoptar medidas que promuevan la diversidad cultural y el compromiso con la inclusión. La diversidad no solo enriquece los equipos de trabajo y fomenta la innovación, sino que también fortalece la cultura organizacional y mejora la reputación de la empresa. En nuestro caso, hemos visto cómo estos esfuerzos no solo impactan positivamente en el ambiente laboral, sino también en la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros pacientes. Apostar por la diversidad es apostar por el futuro, y los beneficios, tanto a nivel humano como organizativo, son innegables.

Cámara de Comercio de Cantabria: «Son tantos los beneficios del talento diverso que tiene que ser misión de todos el difundirlos y darlos a conocer»

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En esta ocasión hablamos con María Rodríguez, asesora en creación de empresas en la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Cantabria, sobre su experiencia y conocimiento en el trabajo directo con sus empresas asociadas a la hora de implementar acciones de responsabilidad social corporativa

¿Qué retos y desafíos habéis identificado desde vuestra organización a la hora de impulsar la gestión de la diversidad, equidad y la inclusión en el tejido empresarial?

En el departamento de Creación de Empresas de la Cámara de Comercio de Cantabria trabajamos ayudando a poner en marcha, sobre todo, pequeñas y medianas empresas, muchas de las cuales son iniciativas de autoempleo o que cuentan con uno o dos empleados. Este tipo de empresariado afronta una situación muy particular: tiene que preocuparse de captar clientes, de vender o colocar en el mercado sus productos y servicios, de gestionar su imagen, de atender al público, de las compras y la logística y un sinfín de tareas más, en función de su actividad concreta. A eso, además, le sumamos otros elementos relacionados con la responsabilidad de la empresa, como la compra ética, la diversidad, la inclusión, el impacto, etc. Ese es el reto más destacado que veo ahora mismo para impulsar la diversidad, la equidad y la inclusión en la empresa: cómo hacer que se convierta en una prioridad y en un elemento a ser valorado por la pyme y la micropyme.

¿Qué beneficios creéis que aporta el talento culturalmente diverso en el entorno empresarial?

Creo que, actualmente, el beneficio del talento culturalmente diverso para las empresas es algo indiscutible: hay ya muchos estudios que refuerzan esta teoría, y que lo hacen desde múltiples puntos de vista.

Hay estudios que relacionan tener plantillas diversas racial y étnicamente con obtener mayores rendimientos financieros; otros que relacionan tener equipos formados por personas de diferente grupo social con un mayor éxito a la hora de resolver problemas; los hay que relacionan tener una imagen de marca que pone en valor la diversidad con mejores valoraciones de la empresa por parte de los clientes, los que lo relacionan con menores tasas de rotación y mayores índices de felicidad en la empresa… Además, los empleados con culturas diferentes o capacidades diferentes, o condiciones personales diferentes, de cualquier tipo, pueden ayudar a las empresas a llegar a nuevos mercados o a nuevos públicos, por cuestiones lingüísticas o culturales; pueden fortalecer las políticas de innovación, aportando nuevas visiones e ideas y pueden atraer más talento, abarcar más talento, que uno de los grandes retos de las empresas para el futuro.

Son tantos los beneficios para las empresas de contar con talento diverso, cada vez más demostrados con datos y con estudios, que tiene que ser misión de todos los que los conocemos y creemos en ellos, el difundirlos y darlos a conocer.

¿Creéis que jornadas como la que habéis realizado son importantes para sensibilizar sobre el valor de la diversidad cultural en las empresas? ¿Y para que las empresas sean conscientes del valor que aporta para crear entornos de trabajo interculturales, diversos, equitativos e inclusivos?

En la Cámara de Comercio de Cantabria siempre hemos sido activos en la organización de jornadas y encuentros dirigidos especialmente a empresas, pero también a la sociedad civil y a otras organizaciones como asociaciones o fundaciones. Abordamos temas muy variados, que tienen que ver con nuestra amplia actividad: innovación, digitalización, emprendimiento, comercio exterior, propiedad industrial, sostenibilidad y medio ambiente, fiscalidad, etc.

Desde hace ya unos años, en Cantabria nos hemos posicionado como un actor destacado en el ámbito de la Responsabilidad Empresarial y la Economía Social y, con el apoyo del Gobierno de Cantabria, organizamos varias jornadas de difusión al año en este ámbito. Así, hemos organizado encuentros sobre impacto social, sobre diversidad sexual en la empresa, sobre discapacidad, sobre empresas de inserción, etc. De hecho, en la última jornada que hemos organizado, sobre diversidad cultural en la empresa, hemos podido contar con la participación de Accem.

En materia de RSE, para nosotros es muy importante sensibilizar y formar a las empresas acerca de los retos a los que nos enfrentamos como sociedad, utilizando el altavoz que es una Cámara de Comercio para colocar en la agenda pública estos debates. Además, con nuestra convocatoria, contribuimos a generar redes y alianzas entre los y las participantes a nuestros encuentros, y casi siempre se obtienen acciones y colaboraciones entre ellos.

¿Por qué es importante crear alianzas con empresas, entidades sociales y asociaciones empresariales para impulsar el compromiso de las empresas con la diversidad cultural?

Creemos que para avanzar en materia de RSE es necesario que todos los actores sociales se involucren: empresas, administraciones públicas y organizaciones sociales, por supuesto, al igual que asociaciones empresariales y Cámaras de Comercio. Y, en este sentido, es importante entender dónde tiene cada actor su valor añadido. La diversidad cultural, al igual que el impacto social o la equidad de género o la sostenibilidad, es un campo donde las organizaciones sociales vienen trabajando desde hace muchos años, cuentan con personal formado para ello, con presencia en los territorios, con redes establecidas, muchas veces tienen datos, estadísticas e investigaciones, cuentan con metodologías de trabajo con algunos colectivos y sus entornos, etc. Y, por otro lado, las empresas tienen el poder de generar riqueza, de crear puestos de trabajo, de servir de vehículo para la integración social a través de empleo… Por eso, la colaboración entre unos y otros suele ser un buen tándem en muchos ámbitos, pero es especialmente potente en este caso de convertir nuestras empresas en organizaciones diversas.

¿Por qué es importante realizar jornadas en gestión de la diversidad como la de la Cámara de Comercio de Cantabria para concienciar y orientar a las empresas en la eliminación de cualquier barrera y discriminación a la hora de gestionar la diversidad cultural en sus equipos?

Las jornadas son siempre espacios para salir de la vorágine de la nuestro día a día. Los emprendedores con los que trabajamos, y con los que tenemos relación una vez han echado a andar y están funcionando, y el resto de empresas que forman parte de la “comunidad de la Cámara” nos cuentan siempre que el trabajo diario les absorbe, y que es poco el tiempo que les queda para reflexionar, para planificar, para evaluar resultados y para avanzar en aspectos no tan urgentes o apremiantes como son las cuestiones relacionas como la RSE… hay excepciones, por supuesto. También encontramos algunas empresas donde la diversidad u otros temas conexos están en el propósito de la compañía y cuentan con personal y recursos específicos, pero son la minoría.

Por ello, espacios como la jornada “La diversidad en la empresa: la diversidad como una ventaja competitiva” permite a las empresas sentarse, escuchar, aprender, conocer personas que han afrontado retos similares y, con todo, animarse a la acción, que es el fin último de todas estas acciones de difusión y sensibilización.

Camila Matos, de Deloitte Digital en Chile: «Nos falta como sociedad pensar en una cultura con acceso y participación equitativa e igualitaria para todas las personas»

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Camila Matos es consultora Senior Especialista en Diversidad, Equidad e Inclusión en Deloitte Digital en Chile. El pasado mes de julio participó en el encuentro digital “Diversidad cultural y LGTBI+ en la empresa: creando espacios seguros e inclusivos”, que organizamos desde DIVEM con ocasión del Mes de la diversidad cultural LGTBI+. En ese momento reflexionó sobre la importancia de que las empresas reflejen esa diversidad que ya existe en la sociedad. En esta ocasión, toma de nuevo la voz para profundizar en este tema y aportar su experiencia en los beneficios, tangibles e intangibles, que esta diversidad aporta a los negocios, al tejido empresarial y a la sociedad en su conjunto.

¿Qué factores son imprescindible para transformar el lugar de trabajo en un espacio seguro e inclusivo para la comunidad LGTBI+ culturalmente diversa?

Creo que uno de los factores más relevantes es la educación. Aceptar que no lo sabemos todo y que, además, la transformación cultural está en constante cambio; por lo que para las personas especialistas es importantísimo la actualización en las temáticas, en un sentido más “académico”, pero también desde una perspectiva inmersiva en las propias comunidades. Esto es: poner a prueba los conocimientos dialogando e interactuando con las propias personas representantes de aquellos grupos de diversidad subrepresentados o que cuentan con brechas históricas, tanto en lo laboral como en la vida en general.

Con ello podemos avanzar hacia todos los otros aspectos que son relevantes para el desarrollo de espacios laborales inclusivos: políticas, procedimientos, protocolos, establecer lineamientos claros sobre qué hacer, cuándo, cómo y dónde; establecer responsables para cada proceso, timings y KPIs; contar con talento diverso, esto es: reclutar personas LGTBI+ y visibilizar la diversidad en todo nivel jerárquico de la organización o empresa, promover liderazgos comprometidos no sólo con el discurso, si no integralmente… ¡entre otros varios factores de los que podría hablar muchísimo tiempo!

¿Qué iniciativas y buenas prácticas habéis incorporado en Deloitte y cuál fue la principal motivación para llevarlas a cabo?

Si bien yo no trabajo en el área de Diversidad e Inclusión interna de Deloitte Chile, ya que trabajo de cara al cliente como consultora especialista en DEI, he vivido desde cerca el gran compromiso de Deloitte con la inclusión de todas las personas.

Tenemos sólidos grupos de colaboradores ERG, políticas de inclusión, protocolos de transición de género, prevención de violencia y acoso, canales de denuncia eficaces, formación obligatoria constante, líderes comprometidos, un área específica trabajando por el cumplimiento de cada uno de los pilares…

¿Cómo se puede incluir la perspectiva intercultural dentro de las políticas LGTBI+ de la empresa?

Creo que antes que todo debemos comprender que las características de las personas no son aisladas. Yo soy una mujer lesbiana, pero también soy chilena, soy madre, soy trabadora, respondo a cierto rango etario… No somos sólo uno de estos aspectos por separado; por lo que mi recomendación es, siempre, pensar a las personas como un todo, desde una perspectiva interseccional; incluso cuando estemos intentando impulsar alguna medida para un grupo de diversidad en particular, por ejemplo, la comunidad LGTBI+. No podemos olvidar que dentro de ese grupo habrá también personas con discapacidad, hombres, mujeres, personas trans, personas racializadas, migrantes…

La interculturalidad es una realidad y para la comunidad LGTBI+ es un fenómeno social clave, puesto que muchas personas migran de sus países de origen en la búsqueda de vivir su identidad de género u orientación sexoafectiva libremente por la imposibilidad de hacerlo en su espacio familiar o cultural. Además de considerar otros aspectos culturales como la religión, las tradiciones… que también juegan un papel crucial en las personas LGTBI+ como en cualquier otra.

Resumiendo, creo que la perspectiva intercultural debe ser incluida en toda política de inclusión organizacional. Y, por su puesto, en aquellas relacionadas a las personas LGTBI+.

¿Qué mecanismos utilizáis a la hora de medir el impacto de esas medidas?

Es importante ir tanteando constantemente la incorporación de las medidas en la cultura organizacional. Muchas veces creamos y creamos políticas que ni siquiera alcanzan a ser conocidas entre las personas de la empresa. Por eso, es importante realizar encuestas e incorporar preguntas relacionadas a esta temática para tener data que permita analizar cambios en el tiempo, considerar indicadores DEI en los objetivos de todo nuestro trabajo, no olvidar que los canales de denuncia deben ser monitoreados, establecer métricas constantes y permanentes, analizar buenas prácticas en el mercado nacional e internacional y que el tema se encuentre siempre en la mesa directiva.

¿Qué papel juegan los ERG en la creación de iniciativas por la diversidad y como las personas empleadas pueden convertirse en aliadas en esta causa?

Los ERG permiten dar soporte a todas las iniciativas; son especialmente importantes por ser la cara visible de las propias comunidades. Son las mismas personas dando a conocer sus necesidades e intereses, lo que supone una grandísima oportunidad para esclarecer brechas y tomar medidas. Además entregan apoyo y sentido de pertenencia y comunidad al resto de los equipos, lo que se traduce en mayor compromiso con el trabajo.

De la misma manera, ayudan a visibilizar las distintas realidades en la organización y es una muestra leal de que la diversidad existe y la inclusión, también.

Por otra parte, permiten que personas que, quizás son ajenas a dichas realidades, se hagan parte, se comprometan y se relacionen con personas visiblemente pertenecientes a algún o algunos de los grupos de diversidad característicos.

Invitaría a todas las empresas a impulsar estos grupos de colaboradores, son fundamentales a la hora de pensar en implementar estrategias inclusivas en las empresas.

En tu opinión, ¿cuáles son los principales retos que quedan por afrontar en materia de diversidad, equidad e inclusión dentro de las empresas?

Esto depende muchísimo del nivel de maduración de la empresa en cuestión. Hay empresas que aún están muy en el inicio del camino, que requieren tomar fuerza y comenzar ya mismo a establecer una estrategia sólida en materias de inclusión. Por otra parte, existen empresas muy vanguardistas que están liderando las mejores prácticas y visibilizando que es posible y que, además, trae beneficios a los resultados del negocio.

Aun así, en términos generales, creo que un gran reto es el compromiso real y auténtico, más allá de las legislaciones y normativas, más allá de querer poner nuestro logo en colores en junio… nos falta como sociedad pensar en una cultura con acceso y participación equitativa e igualitaria para todas las personas. Menos juicio y más acción ante situaciones nocivas contra una persona o una comunidad en particular. Hay muchas brechas visibles que aún no son consideradas. La perspectiva interseccional es fundamental para que dejemos de mirar a las personas como un símbolo de tal grupo de inclusión y pensemos en las personas como personas que somos. Pero no podemos pensar aún en eso si no visibilizamos las injusticias y las oportunidades de mejora que tenemos y nos hacemos cargo de ellas.

Quedan muchos sesgos por transformar y compromisos por adoptar.

Para acabar, ¿Qué mensaje te gustaría mandar a aquellas empresas que nos están leyendo y que dudan de los beneficios que tiene apostar por la contratación de personas LGTBIQ+ culturalmente diversas?

La diversidad cultural y la comunidad LGTBI+ son una realidad. Estamos aquí, somos parte de la sociedad y, si tu empresa es un reflejo de la sociedad, permitirá una mayor representación de usuarios/as/es. Esto tiene un impacto positivo para el negocio, está estudiado.

Por otra parte, las personas consumidoras están optando por empresas con mayor compromiso en lo social, lo que es una invitación a superarnos.

Esto en términos del negocio, pero también… ¿no quieres ser parte de ese granito de arena en pos de construir un mundo mejor? Yo creo que sí. ¡Te invito a que sí!

Se siente muy lindo cuando te propones un pequeño objetivo que se transforma en un gran cambio para tantas personas. Tenemos la responsabilidad y también la posibilidad de hacer que las personas se sientan en espacios laborales seguros, donde puedan ser auténticas; esto genera compromiso con el trabajo y retención del talento.

¡Es sorprendente lo que distintas perspectivas, diversas y creativas, aportan a un espacio laboral!

Cultivos Araba: «El proceso de contratar a personas culturalmente diversas es mucho más fácil de lo que imaginamos»

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Cultivos Araba es una empresa que cuenta ya con un amplio historial de participación dentro del programa DIVEM. De hecho, esta empresa fue galardonada en la II edición de los Premios DIVEM en la categoría de «Empresas esenciales» por su iniciativa “Cultivamos, formamos, y creamos oportunidades para florecer”, mediante la cual, a impulsan la mejora de las competencias personales, técnicas y profesionales de jóvenes migrantes que llegaron a nuestro país sin la compañía de un adulto, permitiendo de esta manera facilitar su posterior acceso a un empleo en el sector agrario.

Respecto a esta iniciativa, hablamos con Alicia Alonso, directora de RSC en esta empresa, para profundizar sobre esta experiencia con jóvenes migrantes y los aprendizajes que han sido capaces de extraer de esta labor. Leer más

Andrea Marcos, responsable del Consejo de Inclusión de Dow: “Una cultura inclusiva contribuye a la atracción y retención de talento excepcional”

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A lo largo del año, desde el programa DIVEM, impulsamos a la acción en el ámbito de la Gestión de la Diversidad Cultural en el tejido empresarial. Con este objetivo desarrollamos una serie de encuentros digitales con empresas referentes por sus buenas prácticas, y en relación con temáticas que consideramos destacadas para la inspiración e impulso de la diversidad cultural desde un enfoque transversal e inclusivo, sin perder de vista la Agenda 2030 y la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Leer más

Úrsula Mariategui, responsable de DEI en Leroy Merlin: “DIVEM nos permite conectar, aprender e inspirar a otras compañías que también apuestan por la diversidad”

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En esta ocasión, compartimos unos minutos con Úrsula Mariategui, responsable de Diversidad, Equidad e Inclusión en Leroy Merlin España, sobre el trabajo realizado desde esta multinacional en el ámbito de la gestión interna de la diversidad, su proyección externa y cómo, a gracias al apoyo de DIVEM, esta empresa espera seguir potenciando estos aspectos en su día a día. Leer más

Olatz Merino, mánager de RSC en Sigma AI: «Las empresas necesitan un liderazgo fuerte y valores claros si quieren cambiar y tener un impacto en la sociedad»

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Sigma AI es una empresa española con proyección internacional con más de 30 años de experiencia en la recopilación, tratamiento y provisión de datos y con el objetivo puesto en la generación de nuevas inteligencias artificiales más competentes y con un mayor toque humano. Hablamos con Olatz Merino, responsable de RSC, sobre la importancia que ha adquirido la gestión responsable y adecuada de la diversidad cultural en el seno de esta compañía y cómo abordan la sensibilización de todo su equipo en este ámbito, gracias también al apoyo que brindamos desde DIVEM para este propósito. Leer más